Όροι Χρήσης της DeliveryBooking

Για τους σκοπούς των Όρων Χρήσης, οι παρακάτω όροι έχουν την εξής σημασία:

• Πλατφόρμα: Ο ιστότοπος, οι εφαρμογές (Android, iOS, Web) και ο ψηφιακός βοηθός της DeliveryBooking.
• Συνεργάτης: Κάθε επιχείρηση ή ιδιώτης που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες διανομής μας.
• Διανομέας: Κάθε freelancer που εκτελεί διανομές μέσω της πλατφόρμας μας.
• Πελάτης: Ιδιώτης ή επιχείρηση που υποβάλλει παραγγελία.

Η DeliveryBooking παρέχει υπηρεσίες διανομής last-mile, συνδέοντας επιχειρήσεις, διανομείς και πελάτες μέσω της πλατφόρμας μας.

Για Επιχειρήσεις:

• Διαχείριση παραγγελιών, διανομών και ακυρώσεων μέσω της πλατφόρμας.
• Δυνατότητα επιλογής μεγέθους οχήματος διανομής (46×46 ή 52×52).
• Χρήση ψηφιακού βοηθού για αναφορές ή ειδικές περιπτώσεις, όπως ακυρώσεις, επιστροφές ή αλλαγές διευθύνσεων.

Για Διανομείς:

• Ευέλικτες ώρες εργασίας.
• Πληρωμές με βάση τις διανομές και την απόσταση.
• Διαχείριση ειδικών περιπτώσεων μέσω του ψηφιακού βοηθού.

Για Πελάτες:

• Παραγγελία και παρακολούθηση της διανομής σε πραγματικό χρόνο.
• Πληρωμή με μετρητά ή μέσω συνδέσμου πληρωμής με κάρτα (Stripe).

Για Επιχειρήσεις:

• Όλες οι πληρωμές για υπηρεσίες γίνονται μέσω προαγορασμένου όγκου διανομών με την χρήση top-up του πορτοφολιού τους,  με τον τρόπο αυτό μπορούν να επωφεληθούν από τα εξής bonus:
  • Για top-up 50€: +3€ bonus.
  • Για top-up 100€: +7€ bonus.
  • Για top-up 250€: +18€ bonus.
  • Για top-up 500€: +40€ bonus.
  • Για top-up 1000€: +90€ bonus.
• Τα χρήματα που προστίθενται στο πορτοφόλι της επιχείρησης δεν επιστρέφονται, αλλά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για μελλοντικές υπηρεσίες της DeliveryBooking.

Για Διανομείς:

• Πληρώνονται σύμφωνα με τις διανομές που εκτελούν (2.5€/παραλαβή + 0.7€/χλμ.). Από αυτά τα ποσά γίνεται κράτηση 20% + ΦΠΑ ως προμήθεια της πλατφόρμας.
• Οι πληρωμές γίνονται σε δύο κύκλους:
  • 1-15 του μήνα: Πληρωμή έως τις 25.
  • 16-30/31 του μήνα: Πληρωμή έως τις 10 του επόμενου μήνα.
• Ειδικές περιπτώσεις πληρωμών, όπως πρόσθετες χρεώσεις για λανθασμένες διευθύνσεις ή επιστροφές, διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών μετά την αναφορά στον ψηφιακό βοηθό.

Για Επιχειρήσεις:

• Ακυρώσεις παραγγελιών με επιστροφή προϊόντων χρεώνονται με 1€ + ΦΠΑ ανά διανομή.
• Ακυρώσεις συνεργασιών πρέπει να γίνονται γραπτώς μέσω email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από τη διακοπή συνεργασίας.

Για Προαγορασμένες Διανομές με Top-Up του Πορτοφολιού Επιχείρησης:

• Τα ποσά που προστίθενται με top-up στο πορτοφόλι επιχείρησης δεν επιστρέφονται, αλλά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για μελλοντικές υπηρεσίες.

• Ακύρωση Παραγγελίας μετά την Εκτέλεση:
  • Αν η ακύρωση γίνει αφότου η παραγγελία εκτελεστεί από τον διανομέα, το κατάστημα φέρει την ευθύνη για την πλήρη χρέωση της παραγγελίας.
  • Εάν το κατάστημα επιθυμεί επιστροφή της παραγγελίας, χρεώνεται με 1€ + ΦΠΑ για τη μεταφορά επιστροφής, και ο διανομέας εκτελεί την επιστροφή.
• Προβλήματα Κατά την Παράδοση:
  • Σε περίπτωση λάθους από τον διανομέα:
    • Η παράδοση επαναλαμβάνεται χωρίς επιπλέον χρέωση για το κατάστημα.
    • Το συμβάν πρέπει να δηλωθεί στον ψηφιακό βοηθό, και το κατάστημα επαναλαμβάνει την παραγγελία μέσω της πλατφόρμας.
  • Σε περίπτωση λάθους από το κατάστημα (π.χ., κακή συσκευασία):
    • Η πλατφόρμα δεν φέρει ευθύνη για ζημιές.
    • Το κατάστημα χρεώνεται κανονικά για τη νέα διανομή.
• Λανθασμένη Διεύθυνση Παράδοσης:
  • Αν το κατάστημα δώσει λανθασμένη διεύθυνση που είναι πάνω από 500 μέτρα από την αρχική, ισχύουν επιπλέον χρεώσεις.
  • Ο διανομέας πρέπει να:
    1. Αναφέρει το συμβάν στο κατάστημα.
    2. Στείλει στιγμιότυπα οθόνης (screenshot) στον ψηφιακό βοηθό που να δείχνουν την αρχική και τη σωστή διεύθυνση.
  • Το συμβάν επιβεβαιώνεται από την πλατφόρμα, και οι πρόσθετες χρεώσεις προστίθενται στο κατάστημα, ενώ ο διανομέας αποζημιώνεται για τα επιπλέον χιλιόμετρα.
• Ζημιές Κατά τη Διανομή:
  • Αν η ζημιά οφείλεται σε λάθος του διανομέα:
    • Η πλατφόρμα καλύπτει το κόστος διανομής για την επαναπαράδοση.
    • Το κατάστημα επαναλαμβάνει την παραγγελία μέσω της πλατφόρμας χωρίς επιπλέον χρέωση.
  • Αν η ζημιά οφείλεται στο κατάστημα (π.χ., κακή συσκευασία):
    • Το κατάστημα χρεώνεται για τη νέα διανομή, και η πλατφόρμα δεν φέρει ευθύνη για το κόστος των προϊόντων.
• Επιβεβαίωση Επιστροφών & Ακυρώσεων:
  • Σε κάθε περίπτωση, οι επιστροφές και οι ακυρώσεις παραγγελιών πρέπει να δηλώνονται στον ψηφιακό βοηθό για επιβεβαίωση και επεξεργασία των χρεώσεων ή των bonus διανομέων.

Η DeliveryBooking δεσμεύεται να διασφαλίζει την προστασία των δεδομένων σας σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

Η DeliveryBooking διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους Χρήσης ανά πάσα στιγμή. Τυχόν αλλαγές τίθενται σε ισχύ κατά τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο.